Este documento descreve a política de exclusão de dados adotada pela SMART SOLUCOES E SERVICOS CADASTRAIS LTDA, nome fantasia Smartcred, inscrita no CNPJ sob nº 36.338.504/0001-63, com sede na Av. Atílio Pedro Pagani, nº 115, Sala 511, Bairro Pagani, Palhoça – SC, CEP 88132-149, em conformidade com as diretrizes da Meta (Facebook/WhatsApp Inc.) para uso da API Oficial do WhatsApp.

  1. Compromisso com a Privacidade
    1. A Smartcred preza pela privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus usuários, clientes e leads. Coletamos apenas as informações essenciais para o funcionamento adequado da comunicação via WhatsApp e tratamos esses dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18), bem como nas políticas da Meta.
  2. Tipos de Dados Coletados
    1. Os dados coletados via WhatsApp incluem, mas não se limitam a:
    2. Nome completo;
    3. Número de telefone;
    4. Dados de contato;
    5. Histórico de atendimento;
    6. Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante a comunicação.
  3. Finalidade do Tratamento
    1. Os dados são utilizados exclusivamente para:
    2. Atendimento e suporte ao cliente;
    3. Envio de mensagens autorizadas;
    4. Acompanhamento de solicitações ou propostas;
    5. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
  4. Política de Exclusão de Dados
    1. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela Smartcred. Para isso, disponibilizamos os seguintes canais:
    2. E-mail: contato@promotorasmartcred.com.br
    3. WhatsApp: (48) 3114-5449, (48) 99129-6063, (48) 9164-5300, (48) 98835-6338, (48) 93198-0753, (48) 98824-3808, (48) 93199-7906
    4. Prazo para exclusão: Após a solicitação, os dados serão excluídos de nossos sistemas e de eventuais plataformas integradas no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, exceto nos casos em que haja obrigação legal para retenção dos mesmos.
  5. Compartilhamento de Dados
    1. Os dados coletados não são compartilhados com terceiros fora da estrutura autorizada da empresa, salvo em casos obrigatórios por lei ou mediante autorização expressa do titular dos dados.
  6. Segurança e Armazenamento
    1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.
  7. Alterações nesta Política
    1. A Smartcred reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, garantindo ampla divulgação por meio de seu site oficial e canais de comunicação.